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THT美满的售后服务系统
，专业的服务工程师和技师
，可为您提供从产品的装置、调试到运行守护、检建洗濯等服务
。

一、设备守护、维建
1. 设备运行后
，THT将对使用情况进行跟踪
，协助现场人怨仄握设备的结构、运行特点和守护步骤
，领导用户进行设备洗濯
；
2. 接到用户反馈的质量问题
，THT保障4幼时内提出处置定见
；如需现场处置
，保障在48幼时内派出专业的服务人员达到现场
。
3. THT执行现场服务评定造度和定期对用户进行产品使用回访造度
，进而推进服务质量的提升和产品质量的提高
。
4. THT每年城市对用量较大的产品易损件进行备库
，确保用户出现垂危情况时
，可能第一功夫提供备件
。
5. 当售出产品必要更新换代时
，若是影响到重要结构件
，THT将提前半年功夫通知客户做好备件筹备
。
6. 设备在质保期内
，THT免费提供必要的易损件
，质保期表提供有偿服务
。

二、自动式服务
1. THT定期安派专业人员回访用户
，把握用户换热系统的运行工况
，相识设备的使用情况
，征求用户的需要定见
；
2. 针对用户使用过程中出现的问题和需要进展
，THT研发部门对产品进行改进和开发
，使其越发切合用户的需要
；
3. 因工况前提导致产品出现质量问题
，THT会实时援手用户造订维建规划和改进措施
；
4. THT在售后服务过程中
，对用户谬误的操作进行领导和更正
；
5. 在回访过程中
，THT技术服务人员凭据用户需要
，可再次对用户操作人员进行结构、守护和洗濯的培训
；
6. THT凭据设备运行功夫
，实时提醒用户对备件的筹备和更换
，以免影响系统运行
。

三、客户中意的度调查
THT每年定期做两次顾客中意度调查
，从而相识THT产品是否可能满足顾客当前和未来的必要和进展
，同时凭据调查了局造订有关改进措施
，提高并改进产品质量和服务
，不休提升顾客的中意水平
。凭据返回的调查表
，进行中意度分析
，为THT产品改进和质量提升提供凭据
。